En Nouvelle-Calédonie, une seule ligne apparaît sur la facture d’une plateforme SMS professionnelle bien construite : le SMS envoyé, compté au segment transmis. Sur Pacific-Consulting, contacts, modèles de messages, courriers PDF, formulaires, liens courts, automatisation, statistiques, gestion d’équipe et accès API ne font l’objet d’aucun surcoût. Cette page explique comment fonctionne ce modèle de facturation SMS marketing en Nouvelle-Calédonie, pourquoi il change la façon dont une PME calédonienne aborde ses campagnes, et comment un commerce ou une association locale s’en sert concrètement au quotidien.
- Un seul poste facturé sur la plateforme Pacific-Consulting : le SMS envoyé, au segment transmis.
- 4 canaux d’envoi inclus dans le même abonnement : rapide, groupé, courrier, API.
- Aucun prix précis n’est publié ici : le détail chiffré est sur /tarifs/ ou via /contact/.
- Le parrainage crédite au parrain 10 % du nombre de SMS de la première commande de son filleul, un seul parrain reconnu par filleul.
- Les crédits sont gérés via un pool à 3 réserves, hors forfait, avec facturation par organisation.
Comment fonctionne la facturation SMS marketing en Nouvelle-Calédonie chez Pacific-Consulting ?
Seul le SMS effectivement envoyé, décompté au segment, est facturé. Tous les outils qui entourent cet envoi (préparation, ciblage, mise en forme, suivi) sont inclus dans l’abonnement, sans ligne supplémentaire sur la facture.
Pour une PME calédonienne, cette logique change la question posée avant chaque campagne. Ce n’est plus « combien coûte l’outil de sondage » ou « combien coûte le module de statistiques », mais uniquement « combien de SMS vais-je envoyer, et à qui ». Le raisonnement budgétaire se simplifie autour d’un seul indicateur : le nombre de segments SMS transmis.
Qu’est-ce qu’un segment SMS et pourquoi c’est l’unité facturée ?
Un segment est l’unité technique de découpage d’un SMS long : au-delà de la longueur standard, un message est transmis en plusieurs segments, chacun compté pour l’acheminement par l’opérateur mobile.
C’est cette unité, le segment, qui sert de base à la facturation, et non le nombre de destinataires, le nombre de campagnes lancées, ou le nombre d’utilisateurs de la plateforme dans l’organisation. La translittération GSM-7 (l’encodage qui permet de tenir davantage de caractères par segment en gérant certains caractères accentués gourmands) est un réglage inclus dans le cœur de l’outil, pensé pour limiter le nombre de segments consommés sur un même message, sans jamais être facturé à part.
Aucun prix précis au segment n’est communiqué publiquement dans cet article : le tarif exact dépend du volume, du type d’abonnement et de l’organisation. Le détail chiffré est disponible sur la page tarifs ou peut être obtenu directement auprès du service commercial via la page contact.
Que couvre exactement le « SMS facturé » chez Pacific-Consulting ?
Le SMS facturé comprend l’accès complet aux quatre canaux d’envoi ainsi qu’aux fonctions qui accompagnent chaque campagne : programmation, diffusion étalée, champs de fusion, reformulation par IA, Sender ID et accusés de réception.
Les 4 canaux d’envoi sont-ils facturés séparément ?
Non. Les quatre canaux, envoi rapide, envoi groupé, courrier et API, sont accessibles dans le même abonnement, sans facturation additionnelle par canal.
Une association sportive du Grand Nouméa peut ainsi utiliser l’envoi rapide pour relancer un adhérent isolé, l’envoi groupé pour convoquer une équipe entière à un entraînement, le canal courrier pour transmettre un document officiel par lien PDF, et l’API pour déclencher automatiquement un rappel de cotisation depuis son propre logiciel de gestion des membres, le tout sans changer d’outil ni voir apparaître une ligne de facturation par canal.
| Élément | Statut de facturation | Coût affiché |
|---|---|---|
| SMS envoyé (au segment, tous canaux) | Facturé | Voir /tarifs/ (F CFP) |
| Contacts, groupes, import CSV, opt-in QR code | Inclus | 0 F CFP en supplément |
| Modèles de messages et catalogue Pacific | Inclus | 0 F CFP en supplément |
| Courriers PDF (composeur A4, OTP, audit d’ouverture) | Inclus | 0 F CFP en supplément |
| Formulaires et questionnaires (builder, exports, IA) | Inclus | 0 F CFP en supplément |
| Liens courts brf.nc et tracking de clics | Inclus | 0 F CFP en supplément |
| Automatisation Journey Builder et séquences | Inclus | 0 F CFP en supplément |
| Dashboard, rapports, heatmap, exports | Inclus | 0 F CFP en supplément |
| Sous-comptes, supervision, pool de crédits d’équipe | Inclus | 0 F CFP en supplément |
| API REST, API revendeurs, webhooks | Inclus | 0 F CFP en supplément |
Pourquoi les fonctions de ciblage et de suivi sont-elles incluses plutôt que vendues en option ?
Plus une entreprise cible finement ses envois et mesure leurs effets, plus elle envoie de SMS pertinents et moins elle en gaspille sur des contacts injoignables ou mal qualifiés.
Facturer séparément les contacts, les modèles ou les statistiques inciterait à limiter leur usage pour économiser, ce qui va à l’encontre de l’objectif recherché par l’éditeur : que l’entreprise envoie plus de SMS, mieux ciblés, et qu’elle puisse en mesurer l’effet réel. La détection des numéros injoignables, par exemple, évite de payer un envoi vers un numéro mort ; le module est inclus précisément parce qu’il réduit le gaspillage de SMS facturés à moyen terme.
Exemple concret : un commerce du Grand Nouméa qui envoie plus, mieux, sans surcoût
Prenons un magasin d’équipement de la maison à Dumbéa qui utilise la plateforme depuis plusieurs mois. Aucun des outils suivants n’a généré de ligne de facturation distincte : seuls les SMS réellement envoyés ont été comptés au segment.
Comment ce commerce combine plusieurs services inclus dans un seul mois ?
La gérante construit sa base de contacts par opt-in QR code affiché en caisse, envoie un SMS de bienvenue programmé, propose un court questionnaire de satisfaction après chaque grosse commande, et suit l’ensemble depuis un dashboard unique.
- Contacts et groupes : la clientèle scanne un QR code en caisse pour s’inscrire elle-même à la liste, avec import complémentaire des contacts existants depuis un fichier CSV, colonnes personnalisées pour distinguer particuliers et professionnels.
- Modèles de messages : un modèle « confirmation de commande » et un modèle « arrivage nouveauté » sont enregistrés une fois et réutilisés par toute l’équipe de vente, sans ressaisie.
- Courrier PDF : les devis pour les commandes sur mesure sont envoyés en pièce jointe sécurisée par lien SMS, avec audit d’ouverture pour savoir si le client a consulté le document avant de le relancer par téléphone.
- Sondage post-achat : un questionnaire court, envoyé automatiquement trois jours après une livraison, mesure la satisfaction sans mobiliser de standard téléphonique.
- Lien court brf.nc : la promotion du week-end est annoncée avec un lien raccourci, dont les statistiques de clics indiquent combien de destinataires ont consulté le catalogue en ligne avant de se déplacer en magasin.
- Automatisation : un Journey Builder relance automatiquement, quelques semaines plus tard, les clients qui n’ont pas donné suite à un devis resté sans réponse.
- Équipe : deux vendeuses et un vendeur disposent chacun d’un accès en sous-compte, avec un pool de crédits SMS commun supervisé par la gérante, qui garde un droit de validation sur les envois groupés.
Sur toute cette liste, un seul poste a varié d’un mois à l’autre sur la facture : le nombre de SMS effectivement envoyés. Le commerce a pu ajouter le sondage post-achat et le suivi de liens sans renégocier son abonnement ni activer une option payante.
Ce modèle convient-il aussi à une association ?
Oui : une association loi 1901 en Nouvelle-Calédonie, avec un budget serré et des bénévoles qui changent régulièrement, tire le même bénéfice de la gratuité des modules annexes que le petit commerce.
Une association culturelle du Grand Nouméa peut par exemple utiliser les formulaires avec logique conditionnelle pour organiser les inscriptions à un évènement, le canal courrier pour transmettre les convocations à l’assemblée générale, et l’assistant IA en bulle pour aider un bénévole non technicien à préparer sa première campagne, sans que la rotation des bénévoles n’entraîne de coûts de formation ou d’abonnements multiples.
Que faut-il savoir sur le contexte réglementaire local avant d’envoyer des SMS marketing ?
En Nouvelle-Calédonie, l’envoi de SMS professionnels s’appuie sur le réseau des opérateurs mobiles locaux sous l’égide de l’OPT-NC, et repose sur le consentement du destinataire ainsi que sur la possibilité de s’opposer à recevoir de nouveaux messages.
Concrètement, chaque campagne de prospection par SMS doit permettre au destinataire de se désinscrire simplement, par exemple via une liste STOP gérée directement dans la plateforme. Cette fonction fait partie du bloc sécurité inclus (aux côtés du 2FA et du journal d’activité), sans facturation additionnelle. La protection des données personnelles s’inscrit dans le cadre applicable en Nouvelle-Calédonie, sans qu’il soit nécessaire de se référer à une réglementation étrangère pour comprendre les bonnes pratiques de consentement.
Le parrainage a-t-il un lien avec la facturation ?
Oui : un parrain qui recommande Pacific-Consulting à une autre entreprise reçoit un crédit correspondant à 10 % du nombre de SMS de la première commande de son filleul, dans la limite d’un seul parrain par filleul.
Ce mécanisme s’ajoute au fonctionnement du pool de crédits à 3 réserves, sans changer la règle de base : seul le SMS envoyé est facturé, le crédit de parrainage venant simplement alimenter le solde disponible.
Foire aux questions
Est-ce que je paie un abonnement en plus du prix du SMS ?
La structure exacte (abonnement, pool de crédits, ou facturation par organisation) dépend du profil retenu avec le service commercial ; dans tous les cas, les modules fonctionnels (contacts, modèles, PDF, formulaires, automatisation, statistiques, équipe, API) restent inclus et ne font pas l’objet d’une facturation séparée. Le détail est à demander via /contact/.
Combien coûte un SMS envoyé depuis la plateforme Pacific-Consulting ?
Aucun tarif précis n’est communiqué publiquement dans cet article : le prix au segment dépend du volume et du type de compte. Consultez la page tarifs ou contactez le service commercial au +687 35.38.15 / contact@pacific-consulting.net.
Un sous-compte pour un employé coûte-t-il plus cher ?
Non, les sous-comptes fonctionnent avec un pool de crédits SMS commun à l’organisation : ajouter un utilisateur ne crée pas de ligne de facturation séparée, seul le volume de SMS effectivement envoyé par l’équipe est compté.
Le module de formulaires ou de sondages est-il payant en option ?
Non, les questionnaires et formulaires (builder, logique conditionnelle, exports PDF/PPTX/XLSX/CSV, analyse IA) font partie des services inclus dans la plateforme, sans surcoût lié à leur utilisation.
Comment profiter du parrainage entre entreprises calédoniennes ?
Le parrain bénéficie d’un crédit égal à 10 % du nombre de SMS de la première commande de son filleul, un seul parrain étant reconnu par filleul ; la démarche s’effectue en contactant le service commercial via /contact/.
Pour aller plus loin sur la plateforme SMS Pacific-Consulting
Comprendre le modèle de facturation est la première étape pour construire une stratégie d’envoi de SMS marketing en Nouvelle-Calédonie. Les articles suivants détaillent chacun des services inclus évoqués ici, sans coût additionnel sur votre abonnement.
- Pour choisir le bon mode d’envoi selon le contexte, voir les 4 canaux d’envoi SMS : rapide, groupé, courrier, API.
- Pour optimiser la longueur de vos messages, voir l’encodage GSM-7 et la limite des 160 caractères.
- Pour construire une base de contacts propre dès le départ, voir contacts, groupes et opt-in par QR code.
- Pour éviter de payer des envois vers des numéros morts, voir comment nettoyer sa base de numéros injoignables.
- Pour automatiser vos relances sans effort manuel, voir l’automatisation avec le Journey Builder.
- Pour comprendre la gestion des crédits SMS, voir le fonctionnement du pool de crédits à 3 réserves.
- Pour organiser plusieurs utilisateurs dans une même entreprise, voir sous-comptes, supervision et organisation d’équipe.
- Pour une vue d’ensemble de l’offre, consultez la page pilier SMS marketing en Nouvelle-Calédonie ou demandez un tarif détaillé sur /tarifs/.
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