SMS marketing tourisme en Nouvelle-Calédonie

Pourquoi le SMS marketing est le canal #1 pour le tourisme NC ?

3 raisons :

• Notification instantanée : votre client lit le SMS dans les 3 minutes en moyenne. Idéal pour des promos « last minute » (Black Friday tourisme, ponts du calendrier scolaire NC).
• Pas dépendant des algorithmes : contrairement à Facebook ou Instagram où vous payez pour être vu, le SMS arrive directement chez votre client.
• Trace téléphonique : les touristes calédoniens et internationaux ouvrent leur SMS même en roaming. L’email reste souvent fermé en vacances.

Nos use cases SMS marketing tourisme

1. Réactivation clientèle dormante

« Bonjour [Prénom], cela fait 14 mois que vous n’êtes pas revenu chez nous. Pour vous remercier, voici un -20% sur votre prochain séjour : code WELCOMEBACK20 »

Taux de réactivation moyen : 8-12% sur la base dormante.

2. Annonce de promotion ciblée

« [Prénom], séjour à -25% du 15 au 30 juillet pour les fidèles. Réservez avant le 30 juin : [lien court] »

3. Anniversaire clients

« Joyeux anniversaire [Prénom] ! Offrez-vous une nuit en suite avec -30%, code ANNIVERSAIRE30. Valable 30 jours. »

Taux d’utilisation moyen : 18-25% sur la base.

4. Confirmation et upsell pré-séjour

« Bienvenue à Nouméa ! Voici votre confirmation de réservation. Souhaitez-vous réserver une excursion Amédée à -15% ? Répondez OUI »

5. Demande d’avis post-séjour

« Merci [Prénom] ! Pour nous aider à progresser, laissez-nous un avis ici : [lien Google] ou [lien TripAdvisor]. Cadeau surprise si vous le faites avant dimanche. »

Notre plateforme SMS — différenciants

• Segmentation puissante : par âge, sexe, ville, fréquence de séjour, montant moyen
• Reporting temps réel : ouverture, clics, conversions, ROI
• Respect RGPD strict : opt-in obligatoire, désinscription en 1 clic
• Délivrabilité 99,7% : routage direct opérateurs NC (OPT, Lagoon)
• Multilingue : FR, EN, JP — pour vos clients étrangers

Cas client : Lodge 4 étoiles côte est (28 bungalows)

« On a lancé le SMS marketing avec Pacific Consulting en mars 2025. Sur les 12 mois écoulés : 4 campagnes anniversaires (18% utilisation), 6 campagnes promotions saisonnières (taux de conversion 7,5% en moyenne). Nos réservations directes (sans commission OTA) sont passées de 35% à 51% du chiffre d’affaires. ROI SMS marketing : ×8 sur les coûts. »
— Gérante, lodge côte est NC

Tarification SMS marketing tourisme NC

• SMS unitaire : à partir de 0,15 EUR HT/SMS (volume dégressif : 0,10 EUR > 10 000 SMS)
• Forfait gestion campagnes : à partir de 350 EUR HT/mois (1-2 campagnes/mois, segmentation, reporting)
• Forfait Premium fidélisation : à partir de 950 EUR HT/mois (campagnes anniversaire automatisées, segmentation avancée, A/B testing)

FAQ SMS marketing tourisme

Combien de fois par mois peut-on envoyer des SMS ?

Sur du B2C tourisme, nous recommandons 2-4 SMS par mois maximum (au-delà, taux de désinscription augmente significativement). Pour les clients VIP fidèles, on peut monter à 6-8 SMS/mois sans saturer.

Comment construire ma base de prospects SMS ?

Lors de chaque réservation, demander explicitement l’autorisation marketing (opt-in RGPD). Inscrire les clients qui acceptent dans la base. Possibilité aussi de jeux concours sur place pour collecter des opt-ins.

Que faire si un client se désinscrit ?

Notre plateforme gère automatiquement le STOP : le client peut se désinscrire en envoyant simplement « STOP » en réponse. Il est immédiatement retiré de toutes les listes. Conforme RGPD.

Travaillez-vous avec les agences de voyage NC ?

Oui : Voyageurs du Monde NC, Pacific Adventure, Aircalin, etc. SMS pour confirmation réservation, alerte vols, promotions. Adaptable à votre logiciel de booking.

Lancez votre campagne SMS tourisme avec Pacific Consulting

📞 (+687) 23.04.04
🏢 12 route Anse Vata, Nouméa
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